BLEIBEN IST DAS NEUE WECHSELN
- 19. Mai
- 2 Min. Lesezeit
Im Wettbewerb um neue Kundinnen und Kunden galt in der Telekommunikationsbranche lange ein klares Prinzip: Wer wechselt, wird belohnt. Wer bleibt, geht leer aus. Ein Mechanismus, der bei vielen bestehenden Kundinnen und Kunden für Frust sorgt.
Sunrise hat diesen Ansatz hinterfragt und ganzheitlich neu gedacht. Mit «Sunrise Rewards» lanciert das Unternehmen ein Loyalitätsprogramm, das gezielt die Treue langjähriger Kundinnen und Kunden belohnt und damit die bestehende Kundschaft ins Zentrum stellt.
«Sunrise Rewards ist unsere Antwort auf einen übersättigten Markt. Ab sofort belohnen wir die Treue unserer Kundinnen und Kunden und zeigen ihnen dadurch, dass es sich auszahlt, lange bei uns zu bleiben», sagt André Krause, CEO von Sunrise.
Ausgangspunkt für die von thjnk Zürich entwickelte Kampagne ist eine einfache Beobachtung: Es gibt Dinge, die nicht besser werden, je länger sie dauern – Sunrise Rewards hingegen schon.
In zwei TV-Spots wird diese Idee anhand typischer Telco-Momente humorvoll dramatisiert, etwa wenn sich ein Smartphone ungefragt mit Lautsprechern verbindet und eine persönliche Sprachnachricht abspielt oder ein privater Anruf durch das Autotelefon für alle hörbar wird. Es sind Situationen, die mit jeder Sekunde unangenehmer werden und im Kontrast zu einem Programm stehen, das mit der Dauer der Kundenbeziehung an Wert gewinnt.
Die konkreten Vorteile von «Sunrise Rewards» werden auf OOHs und DOOHs beworben: Dort werden die gesammelten Treuepunkte visuell zu symbolischen Benefits verdichtet und machen so unmittelbar sichtbar, wovon Kundinnen und Kunden mit Sunrise Rewards profitieren.
Im Zuge des Launches von «Sunrise Rewards» erhielt die Marke auch optisch einen Refresh. Zusammen mit TONIQ Sound Agency wurde in einem Sound Branding Projekt zudem ein neues Sound Logo entwickelt, das nun erstmals im Einsatz ist.
Die Kampagne wird schweizweit im TV, Online, auf DOOHs und OOHs ausgespielt.
